Отзывы о «Мегафон» в Уфе

Оформляла в рассрочку с самовывозом. Очень быстро обработали заявку на рассрочку (заполняла ее на сайте).

Хорошая цена, полное соответствие заявленным параметрам

Не очень удобно добираться, на окраине города

1. Отсутствие информации обо всех условиях покупки товара в интернет-магазине (в том числе в электронном письме и смс) 2. Нежелание исправлять свои собственные ошибки и недоделки 3. В нормальном цивилизованном сервисе ситуации, при которых нельзя определить, кто ответственен за ошибку, толкуется в пользу клиента, в компании Мегафон же - в свою пользу (и это при том, что я-то убежден, что за ошибку ответственна именно кампания).

Заказал в воскресенье 4 марта в интернет-магазине планшет по определенной цене. Пришли письмо и смс о том, что товар зарезервирован (по той же цене, разумеется) до понедельника 5 марта 21 часов. Придя за планшетом 5 марта, я обнаружил, что цена оказалась выше. Мне сообщили, что прежняя цена была акционной и что акция действует только в выходные. На мои слова о том, что ни в письме ни в смс не было предупреждений об этом (а наоборот, был указан срок до понедельника включительно), ответили, что ничего не могут поделать. Мол, или берите по сегодняшней цене, или до свиданья. Дома позвонил на горячую линию Мегафона, специалист сказал, что я прав, предложил пойти в магазин и забрать планшет по той цене, по которой я и заказал его, Пошел в магазин во второй раз. Продавцы связались с каким-то начальством и вновь отказали мне в продаже по цене моего заказа. После этого я позвонил на горячую линию Мегафона во второй раз, первый специалист отнесся с пониманием, также приняв мою правоту, но ответив, что не смог связаться с региональным интернет-магазином, пообещал передать мое обращение региональному интернет-магазину для их связи со мной. Через некотрое время со мной связались и сообщили, что не могут продать товар по первой цене, что акция действует только в выходные дни. На мои аргументы о том, что ни в письме, ни в нескольких смс не было никакого предупреждения ни о необходимости выкупить товар именно до конца выходных, ни об изменении цены, ответили, что ничем не могут помочь, что, более того, уже был такой же прецедент (!), и клиенту так же отказали!!!

После заказа в интернет магазине позвонили достаточно быстро, подтвердили заказ и передали дальше информацию в кредитный отдел. В течении часа согласовали рассрочкуи на следующий день уже доставили товар на дом. Спасибо компании мегафон все очень быстро и четко, чувствуется слаженная работа и выстроенный процесс. P.s. До этого обращения пробовал также обратиться в компанию где обслуживалась как абонент, удивило очень плохое отношение ко мне как к лояльному клиенту (я абонент МТС). Теперь задумываюсь перейти в мегафон на обслуживание

Не выявил

Рекомендую к приобретению в данной компании

Низкие цены по сравнению с другими магазинами и быстрая обработка заказа, всё сделано в срок.

Тем, кто не знает об интернет-магазине Мегафон будет тяжело узнать о нём, так как мало рекламы.

Заказываю уже второй телефон и всё устраивает, качество устройств, гарантия, уровень сервиса.

Быстро, четко, качественно

Не увидел

Все прозрачно и качественно. Спасибо.

Телефон полностью устраивает, все что нужно лично мне в нем есть.

К сожалению, по неосторожности, телефон упал в воду. Поскольку гарантия в этом случае недействительно, для диагностики стал разбирать его сам. И был очень удивлен, увидев на одном из модулей надписи маркером. И это явно не с завода каракули. Т.е. Мегафон продает ремонтированные телефоны, но покупателей об этом почему то не предупреждают. Видимо это причина таких относительно невысоких цен.

Оперативность исполнения заказа. Заказ был исполнен буквально в течение неполного дня. Информативность исполнения заказа. Получил несколько СМС о продвижении заказа, вплоть до отчёта об исполнении. Вежливость оператора, специалиста, доставившего товар. В целом впечатление от работы интернет-магазина Мегафон хорошее, но есть один косяк ) При его быстрейшем исправлении буду и дальше работать с данной фирмой, в частности с использованием промокода,

На сайте нет чёткой информации о невозможности использовать устройство вне сети ПАО "Мегафон". Нет данной информации на интернет-сайте и на ценнике в салоне продаж (ознакамливался в салоне по улице Айская, 70, где реализуются устройства по акции). В п.1.6. оферты сказано, что "Отдельные Устройства, приобретенные Участником по Акции, могут работать только в сети ПАО «МегаФон», о чем указывается в описании Устройства на интернет-сайте и на ценнике Устройства в салонах продаж." приобретённый мной Школьный комплект: смартфон Micromax BOLT D303 Black + бонус 300 на счет к таким (отдельным) устройствам не отнесён. По телефону 88005505858 оператор сообщила, что разблокировка для другой сети будет возможна только по окончании акции. меня это не устраивает. Также не ясно из материалов сайта, когда смогу получить промокод, использовать его можно по истечении 14 дней после получения, а не оговорено, в течение какого времени его получить может потребитель..

Считаю данное положение нарушением моих прав как потребителя в соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей", в частности в соответствии с п.3 ст.4, п.1, 2 и 3 ст.10 и других.Соответствующую необходимую информацию о правилах продажи товаров я не получил, хотя я при первом же звонке оператора спросил об использовании 2х-симочного контента, я пользуюсь одновременно услугами и Мегафон и Билайн. В результате нечёткого решения продавцом вопроса я терплю физические и моральные страдания, что является основой для дальнейшего разбирательства. Прошу немедленно исправить свой косяк и разблокировать устройство для подключения к сети Билайн. Мной на адрес eshop.ufa@megafon-retail.ru отправлены фото чека об уплате и EMEI Считайте данный отзыв моей претензией к качеству предоставления услуги.

К качеству телефона претензий нет. В принципе сделано все хорошо и быстро, но и небольшие мелочи были.

На сайте в разделе доставка указано, что возможна и на текущий день, заказывала с утра, но только на следующий день. Оплачивать хотела онлайн сразу, позвонили для подтверждения заказа и указали, что все оплачено. Однако потом оказалось, что оплата не прошла и пришлось оплачивать при получении. По телефону девушка посоветовала взять бампер - он на телефон не налез, да и вообще не совсем подошел - не было разъемов для кнопок.

Быстрая доставка.

Качественный товар,наличие гарантии,удобная доставка.

Мне вообще нравится МегаФон, как связь, так и интернет магазин. Заказ сделала, привезли очень быстро. Порадовали в очередной раз! Сотрудники всегда на связи. Спасибо вам большое!

всё отлично!

Быстрый звонок - подтверждение, приятное обслуживание при самовывозе. Со скидкой купила пару чехлов, цены были самые прятные среди всех магазинов. И да! Есть бесплатная доставка

Удобный интернет магазин, удобные фильтры. Приятный кол центр. Немного неожиданная точка самовывоза - головной офис компании в городе. По звонку, спускается сотрудник с заказом. Но там тоже приятные приветливые люди, охранник (что бывает крайне редко) и поздоровался, и вежливо подробно ответил на вопрос, и попрощался. В общем, приятные впечатления, хочу сделать еще заказ с доставкой, посмотрим)

скидка и бонус

очень долго собирали заказ

продали некачественный товар, забрали на проверку (которая как сказали около месяца), денег не вернули, хотя на следующий же деньпришли, взамен ничего не дали! в итоге ребенок без подарка на день рождения остался

продали некачественный товар, забрали на проверку (которая как сказали около месяца), денег не вернули, хотя на следующий же день пришли, взамен ничего не дали! в итоге ребенок без подарка на день рождения остался. позор крупной компании! ни за что больше с ними не свяжусь, теперь для меня торговые точки мегафон - табу, позорники!

Нет

Отмена заказа менеджером магазина, полное безразличие горячей линии.

Сделал заказ Irbis TW81 Black в данном магазине 21.11.2016. Так как в наличии были планшеты только с самовывозом, специально выбрал салон где на сайте указано что в данном месте их много. Получил смс и письмо с подтверждением заказа 1128883-120002 и резервацией до 22.11.2016 22:00. Через полтора часа получаю смс что резерв по заказу отменен и приобрести товар по цене интернет-магазина можно только сделав новый заказ. Позвонив на горячую линию магазина попытался узнать в чём дело. Получил ответ, что менеджер такая продала товар и отменила заказ. Их же должно быть несколько? А как моя броня? И почему такое отношение к клиентам, девушка на горячей линии ответила что она только занимается резервированием, мол идите в магазин и там разбирайтесь с этим менеджером почему она так поступила. Почему такое отношение к клиентам? И разве это не внутреннее дело организации разобраться в поступках своих сотрудников? Покупать у них ничего больше не буду.

Нету

Сдал телефон на ремонт по гарантии. Сказали как отремонтируем, позвоним. Позвонили. Пришел в магазин забрать телефон. У них какая то кнопка в 1С не работала и они не смогли выписать, и телефон не дали. Я говорю- давайте от руки акт-приема передачи напишите, или любой другой документ, подпишу. Нет говорят. В течение 3-х дней программу сделают и мне позвонят снова! Я потратил свое время и деньги на бесполезную поездку в салон. На самом деле проблемы начались уже при покупке телефона. Заказал в интернете. Пришел забрать и оплатить. Не нашли интернет заказ. Просят оплатить цену розничного магазина (в интернет магазине дешевле на 1500 руб). Еле разобрались. Еще случай. Пришел в салон узнать про ремонт. Сказали в любом салоне можете сдать. На следующий день пришел в этот же салон сдать на ремонт, уже говорят надо сдавать на ремонт там, где брали. Вот такие "компетентные" сотрудники работают.

Не рекомендую связываться с этим магазином. Любой другой, но не этот.

Предположительно, низкие цены

Отвратительная работа персонала на двух точках, невозможно некорректная и долгая система оповещения, неисполнительность работы интернет-магазина

Был заказан телефон Samsung. Заказ был оформлен и началось томительное ожидание ответных СМС. Через час был прислан ответ, что резерв не подтвержден и заказ не может быть исполнен. Было обещано, что со мной свяжется сотрудник, но никто ни в тот день, ни на следующий со мной не связался. Тогда телефон был заказан снова, с выдачей на другой точке. Было прислано подтверждение и я поехал за заказом, но, к сожалению, сотрудники той самой точки огорошили тем, что телефон давно продан и такого заказа у них нет. На следующий день, мне пришло СМС с отменой заказа.Считаю работу ИМ Мегафон исключительно отвратительной. Желание покупать в этом магазине было потеряно навсегда. Лучше переплатить 300-500 рублей и купить в любом другом магазине, потому что издержки в связи с работой с Мегафоном превысили разницу в цене с любым другим магазином. Номера заказов - 2146534-120001 и 1987117-120001

Все на высшем уровне.

нет.

Спасибо.

Удобный подбор номера

Три дня ждал пока зачислят платёж по безналу. Это просто нереально долгий магазин магазин, пока ждал уже не нужен стал этот золотой номер. Качество обслуживания в Мегафоне на тройку.

Цены на золотые номера ломовые для постоянных клиентов. Оплата проходит очень долго. Желание работать с ними отбили напрочь.

Если только цена

Оказалось товара нет, но об этом не известили

Заказал телефон самсунг на сайте интернет-магазина мегафон. Пришла смс, что заявка на резерв товара отправлена в магазин. На сайте было сообщение "Резерв товара будет действителен до 26.08.2016 21:00". Через три часа пошел в этот магазин, где меня "обрадовали", что таких телефонов давно нет у них, и якобы об этом меня известили...но никаких сообщений ни на телефон, ни на почту об этом мне не приходило!!! Очень разочарован таким бардаком!