Отзывы о «М.Видео» в Уфе

магазины есть во многих ТРЦ, дальше одни недостатки

-Очень плохой сервис -Высокие цены (за что?) -Ассортимент никакой -Хамское отношение к клиенту -Плюют на законы ЗПП, вернуть деньги нереально -Реализуют бракованные, уценённые, витринные и бывшие в употреблении товары как новые

Покупал утюг Tefal в Уфе на Центральном рынке. По скидке, т.е. это не уценка. Вытащили нам покупку, открыли, а он весь тёртый-перетёртый, водичка внутри хлюпает. Мы посчитали это издевательством, т.к. либо витринный, либо персонал магазина им долго пользовался. Естественно, попросили принести другой. Вытащили получше, но внутри также хлюпала водичка. Забрали его домой. Через 5 дней решили испробовать - подключили, водичку долили, а она течёт с кнопки. Т.е. гладилка была вся мокрая, гладить невозможно. Мы "офигели" и решили сдать обратно. Дальше круче. Через несколько дней я доехал до магазина сдать на возврат. Т.к. мы им даже не гладили, попросил вернуть деньги (14 дней не прошли). Сказали, что сдать просто так нельзя, должен быть дефект (с чего это вдруг, вдруг мне цвет утюга не понравился). Написал заявление, что течёт с кнопки (на их бланке). Экспертиза в принципе была не нужна, т.к. мне просто нужен был возврат денег, но сказали что утюг тогда забирайте домой, мы вам ответим. Естественно возврата денег не будет. К сожалению не было времени разбираться и дал согласие на экспертизу. Дык сегодня перезвонили и сообщили, что утюг якобы исправен - приходите забирайте. Теперь буду обращаться в роспотребнадзор. Никому не советую этот магазин и всех буду отговаривать

Нет таких

Понадобились наушники, т.к. сломались прошлые. Придя в магазин, попросила помощи у консультанта, какие лучше взять, на что был ответ: "ой, у нас тут в наушниках никто не разбирается". (Удивительно, правда? За что же ему платят его зп тогда??) В итоге посмотрела сама ассортимент и выбор пал на Razer Kraken Essential. Перед покупкой хотела посмотреть товар, проверить качество звука, но консультант не разрешил!!! списав на то что наушники дорогие и они не имеют права открывать коробку. в итоге немного поспорив, уговорили взять так, мол, коробки никто не вскрывал и все ок. Ну и что в итоге, придя домой, открываю коробку, подключаю к компьютеру, не работает микрофон. Выяснилось, что в комплектации не хватает специального провода-адаптера!!! пришлось идти обратно в магазин, просила поменять, но мне отказали, хорошо хоть деньги с боем вернула. ИТОГ: ужасное отношение к покупателю, консультанты ничего не знают, при покупке нарушили статьи о праве покупателя посмотреть товар. Купила те же наушники в другом магазине, даже коробка выглядела не такой мятой, внутри все было аккуратно запаковано, все на своих местах, не то что в злосчастном МВИДЕО!!!

Магазин в г. Уфа на Проспекте Октября, 4. Не советую покупать в этом магазине, если не хотите получить использованный товар с недостающими деталями.

-

Акции как всегда - сплошной обман

Акция "Для влюблённых скидки". Отправьте смс, получите скидку. Отправляешь, получаешь. В ифно об акции на сайте указано какие группы товаров не участвуют. Но при этом заходишь в некоторые товары, не указанные в группе, промокод, разумеется, нельзя применить.

мне в МВИДЕО нравится всё, абсолютно всё, и сервис, и магазины, они большие, любая техника есть, консультанты знают свою работу

нет

каждый раз когда бываю в торговых центрах, где есть МВИДЕО, обязательно захожу, т. к. тут реально комфортно любому человеку всегда.

большой выбор и возможность оформить онлайн кредит

цены выше чем во многих магазинах

решила сделать себе подарок и выбрала телевизор в данной компании поведясь на громкие лозунги обмен и возврат без проблем. 31.01.2017 забрала телевизор из магазина, при проверке включили побегали по меню и сказали у вас есть 14 дней для самостоятельной проверке дома, если что поменяем без проблем. Ну...ну... Дома решала посмотреть смарт тв, и тут что не день то новые проблемы, то программы отказываются открываться и телевизор просто переходит в режим обычного телевизора, то при перемотке фильма сам телевизор намертво зависает. Пробовала сбрасывать на заводские настройки неоднократно не помогает. Ну думаю ладно, 14 дней еще не прошло телевизор как новенький в пленочках, поеду менять. В итоге приезжаю в магазин, а мне говорят мы можем принять на диагностику если подтвердится причина неисправности то тогда поменяю. Спрашиваю, а как же ваши слова в течении 14 дней вернем без проблем, на что мне ответили "в течение 14 дней вы можете вернуть товар который не считается технически сложным, телевизор это технически сложный товар". Когда вы выдавали данный товар вы же знали что он технически сложный, почему вы тогда говорите что вернем без проблем. В итоге ни телевизора ни денег. Так что не советую обращаться в данный магазин и вестись на их красивые обманные лозунги!

Доставка. Пришли в магазин 17 января, заказали, нам сообщили что доставка завтра 18 января. В итоге целый день просидели дома, никто не позвонил и не предупредил что доставки не будет. Ждем доставку 19 января, опять никто не звонит. Решили позвонить сами, в итоге сказали что доставка 20 января.

Если хотите испортить 3 дня на ожидание доставки, обращайтесь в данный магазин.

Был заказан ssd диск, по телефону. сказали, что можно оплатить купоном до 50% стоимости. При получении оказалось, что нет - нельзя. UPD Все разрешилось.

Спасибо, что читаете отзывы.

вмятина

Делал заказ 54351823, колонка оказалась со вмятиной, причем вмятина не была видна с лицевой стороны, она была с задней стороны которая закрыта картонной упаковкой. В магазин такой вскрытый товар с дефектом уже не принимают, получается как будто я сам помял колонку, но она очень жесткая и руками такую вмятину никак не сделать. Колонка работает, но внешний дефект - очень неприятное дополнение!

-

-

Сделал онлайн заказ на интересующий меня товар - карт-ридер Transcend TS-RDF8 К, т.к. он имелся в магазине нашего города и цена была очень привлекательной со скидкой. Получил смс-сообщение о том, что мой заказ готов к выдаче и вечером я поехал его забирать. По приезде в магазин на руки был выдан товар со вскрытой упаковкой(на сайте это нигде не было указано, предупрежден я заранее не был), что меня очень огорчило ведь этот карт-ридер я собирался покупать в качестве подарка. На вопрос: "а есть ли еще такие, но запакованные?", получил отрицательный ответ. Пришлось все-таки покупать этот вариант, ведь цена была хорошая, видимо, все-таки из-за того что упаковка была вскрыта. Гарантия 24 месяца, проверить работоспособность не получилось - не было флешки-готов был вставить свою; на корпоративных компьютерах ограничено подключение usb-устройств. Надеюсь он все-таки рабочий иначе придется возвращать. Вот так вот мое хорошее настроение от выгодной цены было ухудшено из-за такого недоразумения...

никаких

Ноутбук толком не работает .Сотрудники не соблюдают законодательство РФ Сотрудники колл-центра понимающе кивают ,а только НОЛЬ

6.11.2017 купила ноутбука в магазине г Уфа (Рубежная 134 ТЦ МЕГА) .При покупке ноутбука продавец не рассказал об акции«Обмен и возврат без проблем»и уговорили на установку (антивируса и программ)В итоге ноут постоянно выключался без причины + синий экран 20.11 отнесла в магазин ,они забрали на диагностику(20 дней) Сегодня уже 18.12 ни слуху ни духу .Продавец внятно ничего не может объяснить .17.12Была в магазине повторно писала заявление ,придя в магазин продавец услышав мою фамилию не поздоровавшись с ходу отмахнулся : - пишите заявление ,что за отношение к клиенту?Не хотят разговаривать !Объяснять!Я купила ноутбук и хочу им пользоваться .С какой стати я должна столько ждать Вашу диагностику ?Звонила в ЗПП они записали мое обращение .Буду обращаться в суд .Срок диагностики просрочен !Хотя изначально готова было доплатить и купить подороже .Обмен на аналогичный тоже не устраивает уже .Так как судя по отзывам у всех такая же проблема!Отремонтированный ноутбук мне не нужен!Я покупала новый ноутбук!Звонила на горячую линию там мне сказали написать жалобу на сотрудника ,так как они скрыли от меня акцию,не сказали ,что при установке акция не действует .Лишь бы продать больше !!!В след только сказали,если что вам все вернут,в итоге я потратила деньги ,ноутбук покупался для работы .Работа стоит!!Почему я должна ждать диагностику так долго?Меня не волнует ,что вы не справились в срок !Отношения сервисного центра к клиента отвратительное .

Хорошее качество, доступные цены, участие в конкурсах. Бывает, что товар можно купить ну просто по очень привлекательной цене.

Интернет магазин иногда не дает закинуть товар в корзину, страница постоянно перезагружается. В такие моменты приходиться звонить оператору для заказа по телефону.

Магазины Мвидео - большая сеть, удобно забирать заказы.

Реклама, что бонусы можно потратить на следующую покупку

обман,промокод не возможно применить,а покупать не нужную вещь..?

Отсутствие покупателей в магазине,теперь мне понятно,в МММ видео теперь не ногой.

Широкий ассортимент

Акции недействуют. Нет чёткого понимаяния/ответа у сотрудников горячей линии, когда решат заявку

Купил телевизор 28.11.2017 через онлайн-заказы. Забрал телевизор по адресу г.Уфа, Рубежная 174. Телевизор участвует в акции онлайн кинотеатр в подарок (Cмотрите кино бесплатно! С 21 ноября по 18 декабря купите смарт-телевизор, участвующий в акции, и получите в подарок сервисный пакет Smart TV и 12 месяцев подключения к онлайн-кинотеатру на ваш выбор: Okko, ivi или Megogo.). Согластно акции на электронную почту пришлют код для активации онлайн-кинотеатра. На момент написания активности нет. Обращение в службу 8-800 не принесло успеха. ( 17-01970448). Прошло две недели, в службе отвечают, запрос находится в обработке. Складывается мнение, что тянут время, после скажут акция закончилась - ничем помочь не можем. 15.12.2017 прислали промоокод. Активировал без проблем. Рекомендую.

При заказе онлайн выбрал частичную оплату М.Купоном на 1000 руб. С оплатой при получении. С доставкой. Позвонили, заказ и прием купона подтвердили.В итоге курьер отказался принять М.Купон, ссылаясь на то, что их можно принять только в магазине. Мне пришлось оплатить полную стоимость. Причем чек мне тоже не выдали, т.к. чек был выбит на сумму с учетом купона, и его аннулировали.Требую аннулировать оплату и произвести новую с учетом купона. А также выдать кассовый чек. В противном случае обращаюсь в Роспотребнадзор и прокуратору.

По акции получил в гипермаркете "Карусель" купон на 1 000 рублей, чтобы не пропадал, решил использовать. Заказал IP камеру, оформил заказ 08.10.17. 18.10.17. пришло сообщение, что ваш заказ отменен, позвоните по телефону, связался, ответили что заказ отменен в связи с ограниченным количеством товара. Ни вернуть купон, ни какую-либо скидку не предложили.

После того, как мною был написан негативный отзыв, со мной связалась служба поддержки, извинились и прислали промо-код на 1000 рублей.

Достоинства все-таки есть. И как оказалось, им действительно не все равно

Сервис иногда хромает, но он все-таки есть

Заказ 47565579 от 23.04.2017 заказал Телевизор LG 24LH451U во время акции, по которой обещали дополнительные 1000 бонусов за покупку. ТВ я забрал 29 апреля 2017 г, т.к. не было возможности сделать это раньше. Стандартные бонусы начислены, акционные 1000 - нет. На горячей линии сказали я слишком поздно забрал заказ и бонусы автоматически не были начислены, но будут в течение 22 дней. 22 дня прошли - бонусов нет. Плюнул.Заказ 51420974 от 14.08.2017 Медиа-стример Google Chromecast, ожидаемое время поступления заказа в магазин - 28.08. 29.08 - ни смс, ни звонка. Горячая линия: к сожалению, заказ не поступил в магазин и товар уехал в другое место. Отменить заказ? Супер.Заказ 52663720 от 14.10.2017 Смартфон Xiaomi Mi 6 64GB Black, оплачен онлайн, 28490 ₽. Получение: ТЦ МЕГА Уфа. Приехали, меня спрашивают: - А вам звонили, что товар с витрины? - Нет! - У нас их числилось 2, и по ошибке 2-ой был выставлен на витрину, но он новый и на витрине не стоял. Приносят телефон - пломбы на коробке варварски сорваны, на телефоне ни передней, ни задней заводской пленки, телефон уляпан отпечатками пальцев. - Будете брать? Я отказываюсь от такого товара на месте, мне оформляют возврат денег обратно на карту, из документов дают чек с возвратной операцией, через 3 дня я получил назад деньги.По прошествии нескольких дней со мной связались из магазина и.. да, в это сложно поверить, но у них нашелся/специально привезли (не знаю) запечатанный телефон! Онлайн-заказ на него оформить было нельзя, но мне дали купон на 1000 руб скидки. Приехал, посмотрел, коробка запечатана, оплатил, получил, доволен. Вышло конечно на 500 рублей дороже чем при онлайн-оплате, но все равно здорово. Концовку своего отзыва изменил за очень индивидуальный подход к клиенту. Спасибо, М.Видео, спасибо, ЯндексМаркет (без вас уж точно на меня не обратили бы столько внимания)